Cultura de feedback: o que é e como utilizar no trabalho

Uma cultura de feedback efetiva no local de trabalho é essencial para o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores e empresas. Ao criar um ambiente onde a transparência e a comunicação aberta são valorizadas, é promovida a ideia de ter aprendizados contínuos. 

Neste artigo, exploraremos a importância de feedbacks nas empresas, quais são seus benefícios e quais as melhores práticas para implementá-la. Descubra como construir um ambiente de feedback no trabalho que, quando incentivado, se torna uma verdade cultural da organização.   

O que é uma cultura de feedback?

É criar um ambiente adequado para que diálogos saudáveis aconteçam dentro das empresas. Implementar uma cultura de feedback inspira a performance dos colaboradores, tanto em produtividade quanto em comportamento, além de evidenciar as melhorias e pontos positivos de cada um e da própria organização.  

Benefícios de uma Cultura de Feedback 

Uma cultura de feedback efetiva traz uma série de benefícios para os funcionários e a organização. Primeiramente, o feedback construtivo oferece aos funcionários uma compreensão clara de seu desempenho, permitindo-lhes identificar áreas de melhoria e como fortalecer suas habilidades. Isso impulsiona o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando os funcionários a se tornarem mais engajados e motivados. 
 
Além disso, o feedback para colaboradores ajuda a criar um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Ao encorajar a comunicação aberta, os líderes demonstram que valorizam as opiniões e as contribuições da equipe. Isso leva a maior confiança, respeito e transparência entre os membros, melhorando a colaboração e a produtividade geral. 
 
Ao encorajar os funcionários a compartilharem ideias e perspectivas, a empresa se beneficia de diferentes pontos de vista, o que pode levar a soluções mais criativas e eficientes. Além disso, o feedback regular permite que a empresa identifique rapidamente problemas e faça ajustes necessários, impulsionando a adaptação e o crescimento em um ambiente em constante evolução. 

Melhores táticas para implementar uma cultura de feedback 

1. Estabeleça uma mentalidade de feedback 

Comece criando o costume de feedbacks em toda a organização. Isso significa que todos, desde os líderes até os colaboradores individuais, devem reconhecer a importância do feedback e estar abertos a recebê-los e oferecê-los.

2. Crie diretrizes claras 

Estabeleça como o feedback deve ser dado e recebido. Isso inclui fornecer orientações sobre a frequência, o formato e a linguagem apropriada, até o tipo (feedback positivo, negativo ou construtivo). Assegure-se de que todos entendam a importância do feedback e que estejam cientes das melhores práticas para realizá-lo. 

3. Treinamento para realizar o feedback 

Ofereça preparo para líderes e funcionários. Isso ajudará a desenvolver competências essenciais, como a capacidade de fornecer feedbacks específicos e objetivos, ouvir ativamente, ser empático e manter uma comunicação clara. O treinamento para feedback pode melhorar a eficácia dele, garantindo que seja entregue e recebido da melhor maneira possível. 

4. Encoraje a troca de feedback contínua

Promova um ambiente em que o feedback seja uma prática regular e contínua. Incentive os colaboradores a oferecerem feedback uns aos outros, independentemente do nível hierárquico, para que todos possam se beneficiar de diferentes perspectivas. Isso ajuda a construir confiança, respeito mútuo e uma cultura de colaboração. 

5. Forneça um feedback equilibrado 

Não deve ser apenas sobre áreas de melhoria, mas também sobre reconhecer e valorizar o bom trabalho. Certifique-se de que o feedback seja equilibrado e forneça reconhecimento pelos esforços e conquistas dos colaboradores, até mesmo nos negativos. Isso incentiva um clima positivo e motivador no local de trabalho. 

6. Acompanhamento e ação 

O feedback não deve terminar na sua entrega. Os líderes devem acompanhar o progresso dos colaboradores e oferecer suporte contínuo. Isso pode incluir o fornecimento de recursos adicionais, treinamento adicional ou orientação para ajudar os funcionários a implementar as melhorias sugeridas. O acompanhamento demonstra comprometimento e apoio no desenvolvimento dos colaboradores. 

7. Cultive uma cultura de aprendizado 

Cultive uma cultura de aprendizado 

Incentive o desenvolvimento pessoal e profissional. Ofereça oportunidades de capacitação, treinamento e mentorias, para que os colaboradores possam expandir suas habilidades e conhecimentos. Uma cultura de aprendizado estimula os funcionários a buscar feedbacks e a se esforçar constantemente. 

Tipos de feedback nas empresas 

Falamos mais sobre feedbacks e seus tipos no artigo "Feedback é relevante para a Geração Z?", portanto, caso queira maior aprofundamento no assunto e sua aplicação nos ambientes de trabalho, é só clicar no link acima. 

Os feedbacks encontrados no mercado de trabalho são: 

• Positivo: é feito para elogiar uma ação ou atitude do profissional, que refletiu positivamente para a empresa e tem a intenção de dar aval para continuar realizando ou repetir o efeito atingido. 
• Negativo: ao contrário do tipo de feedback anterior, esse é voltado a alertar uma ação com efeito negativo por parte do colaborador. É necessário ser bem pensado para não dizer algo sem empatia ou tato e serve prioritariamente para acender uma luz de atenção na cabeça do profissional. 
• Construtivo: de certa maneira é uma devolutiva negativa, porém com cunho de feedback direcionador - o profissional que realiza esse retorno deve indicar o caminho de melhoria. Aconteceu um erro de comportamento, operacional, tático? É ideal identificar e descrever quais são as reações corretas. 

Importante alertar que esses não são os únicos tipos de feedbacks. Alguns outros não citados são:  feedback pessoal, 360º, de avaliação, sanduíche, ascendente, insignificante, e até ofensivo. 

Você profissional deve entendê-los para identificar os possíveis feedbacks que receberá conforme seu desenvolvimento de carreira ocorrer, além de escolher aquele (ou mais de um) que melhor se enquadra na sua abordagem. 

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Para implementar a cultura de feedback, seu departamento pessoal precisa ter foco, estratégia e tempo para criar o ambiente propicio e incentivar a manutenção. 

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Conclusão

Uma cultura de feedback considerável é o elemento chave para o sucesso das organizações. Ao estabelecer um local que valoriza a transparência, a comunicação aberta e o aprendizado contínuo, as empresas promovem um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.

Elaborando as melhores práticas, como estabelecer uma mentalidade focada em feedback aliada às melhores formas de entregá-los, além de fornecer treinamento e encorajar a troca contínua desses posicionamentos, as organizações capacitam seus funcionários a alcançarem todo o potencial e inteligência emocional.

Invista em uma cultura de feedback positiva, gradual, e colha os benefícios dessas ações na organização.